sexta-feira, 22 de março de 2013

Minha Bad Experience com Expedia na Republica Dominicana

Hoje vou postar bad experience nas minhas férias.

Num determinado ano eu não usei minha semana do meu Timeshare , que adoro e só tenho motivos pra gostar cada vez mais. Eles não tinham vaga em nenhum lugar que eu desejava pra passar meu aniversário, 2 de julho. Normalmente esta data e difícil pegar os lugares badalados pois e na semana do 4 de julho , Feriado Nacional (USA). Então, acreditando ser realmente uma empresa seria , fui ao EXPEDIA e comprei um pacote "All Inclusive" para Republica Dominicana. Eu , 3 crianças e dois seniors (mais de 65 anos) e cheguei ao destino. Vou postar abaixo o que Expedia me vendeu e logo apos , postarei o que realmente encontrei. no final deste post eu vou colocar todos os contratempos que tive, os meus erros e os absurdos cometidos pela empresa Expedia para que ninguém caia mais na conversa desta empresa amadora, irresponsável e que não condiz em nada com o verdadeiro sentido da palavra "Customer Service" que vivendo aqui ha mais de 15 anos e o que mais admiro nas empresas americanas.








Ai vai o que realmente encontrei…

Chegamos as 12:00 e so entramos em nosso quarto as 7:00pm. Eu, 3 criancas e 2 seniors ( adultos com mais de 65 anos)





















-Pela chave ja podiamos imaginar o que nos esperava (veja foto). Entramos em mais de 6 ...quartos diferentes . 2 sujos , 3 ocupados e 1 estava em construcao… eles nao tinham menor controle daquelas chaves eletronicas. Durante nossa estadia de 7 dias tinhamos que trocar as chaves todos os dias.


- Restaurante so um e nao sete como anunciaram, era bem fraco. Muita quantidade e nenhuma qualidade “at all’. O restaurant da praia que deveria ser incluido, era pago e ainda mais fraco que o anterior. O camarao “jumbo” era menor que o que usamos pra fazer bobo de camarao. Vergonha!!!! Eles deveriam fazer um tour em Portugal pra conhecer camarao jumbo.

- O restaurante da piscina (veja foto) era so cebola, salsicha murcha, tomate e pao .Mil desculpas por nao ter “catch” nas fotos nenhuma das centenas de moscas …fico devendo.

- Antes de entrar no quarto, ja que esperamos 7 horas, resolvi ligar pro customer service da EXPEDIA pra ver se resolviam o meu problema. Fiquei mais de 4 horas no telefone , numa ligacao que nao era 1800, e nunca me atendiam. Eu ainda nao sabia o que estava por vir ( conta telefonica de $600, 00 algumas semanas depois). Dai liguei pro meu marido que estava trabalhando e nao pode vir conosco pra que ele fizesse a ligacao gratuita e explicasse a nossa situcao. Ele ficou horas no telefone e foi transferido pra mais 5 agentes diferentes e afinal quando conseguiu expilcar sua situacao … eles desligaram na cara dele…

- Aquele passeio a cavalo pelas parias de Boca Chica que o hotel postou a imagem, nem e possivel. A cidade e altamente perigosa. Fui dar um passeio a pe e os locais ficaram admirados com minha coragem. Ouvia os bochichos…”ella piensa que es seguro caminar por nuetras playas…” 

- Se quiser sentar nas cabanas da praia que nao estivessem ragadas ( so muito encardidas) , teria que pagar extra.

- Resumindo , pra nao perdermos ainda mais compramos pacotes turisticos para ilhas, parques, praias distantes para ficarmos fora do hotel fantasma o maior tempo possivel.Na verdade eu havia escolhido um hotel com tudo pra so curtir as facilidades e deixar as criancas a vontade sem ter que pegar Estrada, transito etc. Nao foi desta vez.
Dicas:

- AVOID EXPEDIA.COM, NUNCA… nao tem a menor nocao de Customer Service, consideracao , respeito.

- Se os precos pra algum local e por exemplo 1.000 em media, se achou por 500 , ha de ter uma razao logica. Admito que vacilei.

-Veja as pernas das criancas mordidas pelos insetos...

- Republica Domenicana so Hotel Top de Linha tipo Hard Rock Café ( fiquei la um dia inteiro de fuga). Em nenhum lugar os turistas podem passear pelas ruas da cidade, nao ha vida noturna adequada pra turistas, todos os lugares sao muito perigosos, Boca Chica, Santo Domingo, Punta Cana.

- Ha varios outros hoteis maravilhosos, porem se nao tem atividades pra todas as idades (boates/casinos/piscinas com atividades/spas, etc…) nao vai agradar a todos do grupo e sair nao e possivel. A menos que goste de aventuras perigosas. Caso sua escolha nao tenha TODAS as atividades va preparado pra ver praias lindas, e muio sossego. Ideal pra quem quer escrever um livro…
Mi
- Mas valeu minha experiencia, assim posso compartilhar com aqueles que se interessarem.

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